תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות
מידע על תהליך הרכישה
רכישה ניתן לבצע ב-2 דרכים: דרך אתר האינטרנט או בשיחה טלפונית למספר 0533883131
לביצוע רכישה באתר- יש לבחור מוצר/ים שיוכנסו לסל הקניות. לאחר מכן על מנת להשלים את תהליך הרכישה- על הלקוח להיכנס לסל הקניות, למלא את פרטיו האישיים ופרטי אמצעי התשלום במקומות המיועדים לכך לטובת ביצוע ההזמנה. לאחר שחברת האשראי תאשר את ביצוע העסקה, תישלח חשבונית על הרכישה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
הכנסת פרטי כרטיס אשראי באתר נעשית באופן מוצפן על ידי חברת הסליקה ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת ולא מועברים לבמבינוס.
התחלת ייצור ו/או שליחת המוצר ללקוח יתבצעו רק לאחר קבלת התשלום.
הרכישה באתר מותנת לאזרחי ישראל מגיל 18 ומעלה.
בביצוע הזמנה דרך האתר, הלקוח מאשר שקרא והבין את תנאי השימוש והתקנון וכי הוא מסכים להם.
בביצוע רכישה דרך האתר, הלקוח מאשר קבלת דיוור על עדכונים והטבות במייל ובהודעות SMS לפרטי ההתקשרות שהוזנו במערכת. הלקוח יהיה רשאי להסיר עצמו בכל עת.
מידע על המוצרים
המחירים באתר במבינוס כוללים מע"מ.
מלאי המוצרים באתר מתחדש מעת לעת ובהתאם לביקושים. מכירת המוצרים תתקיים עד גמר המלאי ובמקרה בו מוצר מסוים אינו קיים- נציגי במבינוס יצרו קשר עם הלקוח לבחירת מוצר חלופי או לצורך החזרת התשלום.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד ולכן הצבעים המופיעים בתמונות עשויים להיראות קצת שונה מהצבעים במציאות.
מוצרים מסוג תמונות יודפסו בהתאם לעיצובו של הלקוח- הלקוח מבצע התאמה וחיתוך של התמונה בהתאם לגודל וצורת המוצר כרצונו בעזרת כלי העריכה וההדמיה שזמינים בעמודי המוצרים. יש לשים לב כי מילימטרים בודדים עשויים להיחתך מהשוליים בהדפסה וכי קיימת סטייה קטנה בצבעים בין איך שרואים אותם במסכים לבין ההדפסה (אנו ממליצים שלא לבחור תמונות חשוכות שגם במסך נראות כהות או תמונות שמכילות צבעים כהים רבים מאחר ולאחר ההדפסה זה עשוי לבלוט אף יותר). לאחר ביצוע התשלום באתר הלקוח מקבל מייל סיכום הזמנה בו ניתן לראות את התמונות הסופיות באיכות זהה לזו שמגיעה אלינו ואם יש פגיעה כלשהי באיכות או שהלקוח מעוניין להחליף תמונה בגלל שמזהה איכות ירודה, עליו ליצור עם במבינוס קשר בסמוך לביצוע הרכישה על מנת לבצע את ההחלפה. לאחר שהלקוח קרא את התקנון, זאת באחריותו.
אחריות על מוצרי מדבקות קיר חלה עד כ-10 חודשים מרגע הרכישה (קילוף של המדבקה בזדון ופגיעה באיכות המוצר מבטלת את האחריות מצד במבינוס)
על אחריותו של הלקוח לבדוק את המוצרים שקיבל ובמידה וקיימת בעיה כלשהי ליצור איתנו קשר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.
במקרה של פגם/טעות בהזמנה על הלקוח ליצור קשר בסמוך לקבלת החבילה. במבינוס תספק את המוצרים בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בהזמנה המקורית.
מידע על זמני אספקה
***שימו לב! בעקבות מצב המלחמה בו אנו נמצאים, ייתכנו עיכובים באספקות מעבר לזמנים המצוינים בתקנון זה***
זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר- עד 7 ימי עסקים פרט לתמונות קנבס ושטיחי PVC שזמני האספקה שלהם עד 10 ימי עסקים (ימי העסקים לא כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג וחוה"מ. יום עסקים נספר עד השעה 14:00. בהזמנות שיבוצעו לאחר שעה זו- ספירת ימי העסקים תתחיל מיום העסקים הבא).
*למעט ישובים חריגים (ישובים שאין אליהם כניסות של חברת השליחויות בכל יום) שההפצה אליהם תהיה עד 10 ימי עסקים פרט לתמונות קנבס ושטיחים שזמני האספקה שלהם עד 14 ימי עסקים. ניתן לבדוק מולנו האם היישוב נחשב חריג אצל חברת השליחויות.זמני האספקה הינם זמנים משוערים ויתכנו שינויים בזמני האספקה. על כן, במבינוס אינה מתחייבת לזמני אספקה וכל עיכוב שחל שאינו בשליטתה אינו מחייב אותה.
ידוע ללקוח שמבצע הזמנה כי שירות המשלוחים עבור רכישות באתר במבינוס הוא שירות חיצוני ולכן אם יש עיכוב בזמני האספקה המפורטים באתר והמוצר לא סופק לפיהם, על אחריותו של הלקוח לפנות לבמבינוס באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות בדף "צור קשר" באופן מידי בכדי שתוכל לבדוק את העניין אל מול חברת השליחויות. במקרה של עיכוב שכזה במבינוס אינה מחויבת בגין איחור בזמני אספקה.
חריגה בזמני אספקה העולה על 14 ימי עסקים ממועד ביצוע הרכישה (פרט למוצרים שזמני האספקה שלהם עד 10 ימי עסקים ואז החריגה צריכה להיות מעבר ל17 ימי עסקים), תאפשר ביטול עסקה ללא עמלת ביטול ללקוח וזאת לפי שיקול הדעת של במבינוס.
כל עיכוב שלא בשליטת במבינוס כמו 'כוח עליון' אינו מחייב אותה.
מידע על משלוחים
דמי המשלוח משתנים בהתאם לסוג המשלוח ובהתאם לסל המוצרים. במידה ויש לשלם עבור המשלוח- התשלום יתבצע בעת התשלום על המוצר.
עלות משלוח לנקודת איסוף היא 22 ש"ח. משלוח לנקודת איסוף עבור הזמנות מעל 239 ש"ח הוא בחינם!
*נקודת האיסוף עשויה להשתנות ע"י חברת השליחויות בהתאם לעומס על הנקודה הנבחרת או סיבה אחרת המונעת את הפצת החבילה לנקודה זו. במקרה כזה החבילה תנותב לנקודה אחרת קרובה בהתאם לשיקול חברת השליחויות.
חבילה שלא תיאסף מחנות בתוך 7 ימי עסקים או מלוקר בתוך 72 שעות- תוחזר למחסן הלוגיסטי של חברת השליחויות ובהמשך תוחזר לבמבינוס. אחריות הלקוח לאסוף את החבילה בזמנים אלה ובמקרה שהחבילה מוחזרת לבמבינוס, הלקוח יחויב בשנית על עלות החזרת המשלוח והוצאתו מחדש.
עלות משלוח עד הבית באמצעות שליח היא 40 ש"ח. משלוח עד הבית עבור הזמנות מעל 439 ש"ח הוא בחינם!
*חברת השליחויות אינה מבצעת משלוחים לבסיסים צבאיים.ניתן לעקוב אחר סטטוס החבילה לאחר שהיא מועברת לחברת השליחויות באמצעות כניסה לקישור שנשלח בהודעת SMS ע"י חברת השליחויות למספר הטלפון שהוזן בהזמנה.
- מידע על החזרת מוצרים וביטול רכישה
החזרת מוצרים תתאפשר עד 7 ימי עסקים מיום אספקת המוצר על חשבון הלקוח ובמידה והמוצר תקין ושלם, לא נעשה בו כל שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
ביטול רכישה יתאפשר עד 14 יום מיום ביצוע הרכישה וכרוך בעמלה בגובה 5% מסכום הקנייה. במידה והמוצר מוכן ויצא למשלוח או שהוזמנה עבורו שליחות- כספו של הלקוח בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר. לא ניתן לבטל רכישה של מוצר בייצור אישי אשר התחיל תהליך ייצור.
**מוצר שיוצר עבור הלקוח בהתאמה אישית לא ניתן להחזרה**
מידע על פרטיות וסודיות המידע של הלקוח
המידע שמוזן באתר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה נשמר ואינו נמסר על ידי במבינוס לאף גורם חיצוני.
לא ייעשה שום שימוש במידע זה שלא לצורך מתן שירות למזמין על ידי עובדי במבינוס ומנהלי האתר.
